Envíos
Política de envíos — LAKERAIN
Última actualización: 25 de octubre de 2026
1. Envío gratis
Todos nuestros envíos dentro de México son gratis, sin compra mínima.
2. Desde dónde enviamos
Nuestros productos se envían desde nuestro almacén internacional directamente a tu domicilio. Por eso el tiempo de entrega es mayor que el de un envío nacional.
3. Tiempos de entrega
- Preparación del pedido: 1 a 3 días hábiles después de tu compra.
- Tránsito a México: 10 a 20 días hábiles hasta tu domicilio.
- Tiempo total estimado: 11 a 23 días hábiles desde tu compra.
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos. En temporadas de alta demanda (Buen Fin, Navidad, Año Nuevo chino) o por revisiones de aduana, la entrega puede tardar algunos días más. Si eso sucede, te avisaremos.
4. Rastreo de tu pedido
Cuando tu pedido salga, te enviaremos por correo tu número de guía. Puedes consultarlo en nuestra página con el botón «Rastrear pedido».
Es normal que el rastreo no muestre movimiento durante los primeros 3 a 7 días naturales , mientras el paquete se registra en el sistema internacional. Si después de 10 días hábiles de recibir tu guía no ves ningún movimiento, escríbenos.
5. Impuestos y aduana
El precio que pagas incluye los impuestos de importación. No tendrás que pagar nada extra al recibir tu pedido. Si alguna paquetería te solicita un pago adicional, no lo pagues y escríbenos de inmediato.
6. Pedidos de varios tubos
Si compraste un pack, tus tubos pueden llegar en más de un paquete y en días distintos. Te avisaremos si tu pedido se envía por separado.
7. Dirección de envío
Revisa bien tu dirección, código postal y teléfono antes de pagar. Si notas un error, escríbenos en las primeras 12 horas después de tu compra para corregirlo. Después de que el pedido sale, no podemos cambiar la dirección.
Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta, o porque nadie lo recibió después de los intentos de entrega, podemos reenviarlo con un costo de envío o reembolsarte el valor del producto.
8. Pedido retrasado o perdido
- Si tu pedido no ha llegado 30 días hábiles después de tu compra, escríbenos.
- Investigamos con la paquetería. Si el paquete se confirma como perdido, te enviamos uno nuevo sin costo o te reembolsamos el 100 %, lo que prefieras.
- Si el rastreo dice «entregado» pero no lo recibiste, revisa con vecinos o con la recepción de tu domicilio y escríbenos en un plazo de 7 días naturales desde que se marcó como entregado. Te ayudamos a levantar el reporte con la paquetería.
9. Producto dañado o equivocado
Escríbenos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, con fotos del producto, del empaque y de la guía. Te enviamos un reemplazo sin costo o te reembolsamos el 100 %.
10. Contacto
- Correo: pruebalakerain@gmail.com
- Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h
- Respondemos en menos de 24 horas hábiles.